Doctor Mestan, ¿qué le impulsó a querer automatizar la farmacia?
Elegí instalar un robot de almacén siguiendo el importante proyecto de modernización de una farmacia que había adquirido en 2012.
La farmacia está ubicada en un centro comercial muy transitado, por lo que todo, desde la necesidad de modernizar la gestión de farmacias y productos hasta el deseo de ampliar el área de ventas, llevó lógicamente a la elección de instalar un almacén robotizado.
¿Cuáles fueron las razones que lo llevaron a optar por confiar en Pharmathek para la automatización de farmacias?
Además de los beneficios de las soluciones de automatización ofrecidos, me sorprendió el enfoque competente y atento desde el primer contacto.
¿Cómo ha cambiado el trabajo en la farmacia desde que se instaló el robot?
Definitivamente, ha cambiado para mejor. Ahora ya no tenemos que dejar a los clientes en el mostrador para buscar los medicamentos en el back office, pero podemos quedarnos en el mostrador con ellos. Esto nos permite asesorarlos mejor y realizar muchas ventas adicionales.
Además de esto, desde el punto de vista de la gestión de producto, el flujo de trabajo es mucho más sencillo: el almacenamiento y recogida de productos es automático, el inventario se actualiza siempre en tiempo real y sin errores …
¿Cómo reaccionaron los clientes a la automatización?
Los clientes han quedado fascinados con el sistema automatizado, lo observan y muestran mucho interés por el robot.
¿Recomendaría Pharmathek a sus colegas?
¡Al 100%!
Doctor Raimund Mestan
