Doctor Russo, ¿qué le llevó a decidirse por robotizar su farmacia?
Hemos decidido robotizar nuestra farmacia para reducir las dificultades de la gestión del almacén. Como nuestra farmacia es bastante grande y está ubicada cerca de hospitales, gestionamos una gran cantidad de recetas y solicitudes. Esto implica la necesidad de disponer de un almacén muy grande con importantes inconvenientes relacionados con la gestión de vencimientos, stocks e incluso el pedido dentro de los cajones.
La instalación de un almacén robotizado nos permitió solucionar todos estos problemas.
¿Qué le llevó a optar por confiar en Pharmathek la robotización farmacéutica?
Pharmathek fue el primer proveedor al que recurrí porque me impresionó positivamente el hecho de que la empresa fuera italiana y de que todo el proceso de desarrollo y producción del robot tuviera lugar en Italia.
Luego también me comuniqué con otros proveedores para comparar las soluciones propuestas pero la comparación fue favorable para Pharmathek ya que, además de contar con tecnología sumamente avanzada, también es la única empresa que me ofreció la posibilidad de reemplazar el vidrio de los estantes del almacén robotizado por un material mucho más ligero. Esto me permitió respetar los límites de peso del robot debido a su instalación en un ático.
Doctor Russo, ¿cuáles son las principales ventajas que ha encontrado al instalar el robot?
Aunque ha pasado poco tiempo desde que instalamos el robot, puedo decir que no hay comparación con respecto a la gestión del almacén mediante cajoneras: es una forma de trabajar completamente diferente y ahora todo está bajo control: desde las fechas de caducidad al número de existencias, desde la certeza de tener o no un producto en stock hasta la gestión de entrada y salida de productos.
El robot es muy rápido y nos permite estar en el mostrador con el cliente, dialogar con él y fidelizarnos.
La elección de haber instalado un manipulador mecánico Euclid3D capaz de entregar numerosos productos a la vez contribuye a acelerar la fase de entrega.
El cargador automático Pharmaload también es muy popular ya que nos permite cargar numerosos pedidos de forma rápida: solo tenemos que verter las cestas de productos en la tolva de carga y podemos volver de inmediato al mostrador para ofrecer nuestra profesionalidad y nuestro asesoramiento a los clientes-pacientes.
¿Considera que los robots Pharmathek son fáciles de usar incluso para personas menos conocedoras de la tecnología?
Sí, es fácil de usar. Por supuesto, inicialmente todos mis colaboradores y yo estábamos un poco intimidados, pero rápidamente aprendimos cómo aprovecharlo al máximo.
¿Cómo reaccionaron los clientes ante la automatización de la farmacia?
Dado que la instalación del robot tuvo lugar durante la renovación de la farmacia, ciertamente apreciamos el cambio en la farmacia en su conjunto.
Específicamente en relación con el robot, los clientes han quedado fascinados con la tecnología y se maravillan con los fármacos que bajan por los conductos y llegan al mostrador.
Además, a diferencia de otras farmacias de la zona que han instalado el robot antes, hemos decidido exponerlo. El hecho de que los transeúntes puedan observar el brazo mecánico desde la calle nos está ayudando a difundir rápidamente la noticia de la automatización, tanto es así que algunos creen erróneamente que nuestra farmacia es la primera automatizada de la zona.
También es innegable que el hecho de haber incluido un almacén robotizado nos ha permitido ser percibidos como una farmacia extremadamente avanzada y tecnológica.
Según su experiencia, ¿recomendaría Pharmathek?
¡Ciertamente!
No solo por las soluciones tecnológicas propuestas, sino también por las personas que lo integran.
Me relacioné con varias figuras internas de la empresa y todas resultaron ser de gran ayuda. El CEO, Dr. Paolo Sacco, también se puso a disposición para resolver los puntos del proyecto que requerían más atención. Por otro lado, estamos hablando de un sistema equipado con cinco cintas transportadoras que deben entregar los productos a cinco ubicaciones diferentes, es natural que el diseño preliminar tenga cierto nivel de complejidad.
¿Le gustaría agregar algo?
Aconsejo a todos mis colegas que consideren cuidadosamente la oportunidad de instalar un almacén robotizado. Estoy seguro de que con el tiempo el robot se convertirá en una herramienta cada vez más popular en las farmacias hasta tal punto que será imposible pensar en trabajar sin él y renunciar a todos los beneficios que se derivan de él.
Por supuesto que es una inversión, pero también gracias a las exenciones fiscales como el crédito fiscal, el robot representa una oportunidad que no debe perderse.
