Dottor Miguel García López, perché avete deciso di inserire un robot in farmacia?

Abbiamo scelto di automatizzare la farmacia per migliorare il servizio ai pazienti. L’obiettivo è delegare al robot alcuni processi ripetitivi e a basso valore, così da liberarci tempo da dedicare alle persone, comprendere meglio le loro esigenze e, in futuro, ampliare i servizi disponibili.

 

Cosa vi ha portato a scegliere Pharmathek?

Ho valutato quattro modelli di robot e quello che mi ha convinto di più è stato quello di Pharmathek, soprattutto per le caratteristiche del caricatore automatico Pharmaload. Trovo che la possibilità di caricare le scatole senza doverle inserire una alla volta renda il tutto molto più efficiente. Inoltre, desideravo poter automatizzare il processo di gestione degli articoli dall’inizio alla fine, dalla ricezione dell’ordine dal distributore fino alla dispensazione all’utente. Per me Pharmaload è il miglior caricatore in queste operazioni.

 

Com’è cambiato il lavoro in farmacia dall’installazione del robot?

Ora abbiamo più tempo e possiamo dedicarci a compiti che erano rimasti in sospeso. L’installazione del robot ci permette di lavorare con più serenità e chi prima si occupava delle mansioni ora automatizzate può dedicarsi ad altre attività importanti per la farmacia.

 

Trova che il robot SINTESI sia semplice da utilizzare?

Sì, bisogna dirlo. Vedo che i miei collaboratori apprezzano l’intuitività della tecnologia e svolgono tranquillamente tutte le operazioni.

 

Secondo i suoi collaboratori, qual è la funzione più importante di SINTESI?

Siamo tutti d’accordo sul fatto che l’aspetto più importante sia la ricezione degli articoli direttamente alle nostre postazioni. Il robot gestisce un’ampia gamma di referenze e abbiamo notato un significativo risparmio di tempo da parte nostra. Restando a banco, invece di allontanarci per recuperare gli articoli richiesti, possiamo dedicare più tempo ai pazienti, dialogare con loro e migliorare il servizio che offriamo.

 

Cosa ne pensa del caricatore automatico Pharmaload?

È un elemento fondamentale, un vero punto di distinzione che gli altri modelli di robot non offrono nemmeno lontanamente e funziona alla perfezione. Fa risparmiare moltissimo tempo, è davvero straordinario.

 

Cosa ne pensa delle Connected Exit?

Trovo che sia davvero di grande aiuto. Oltre a evitarci sovrapposizioni o errori come prendere l’ordine sbagliato, ci semplifica anche l’organizzazione.

 

Dalla sua esperienza, consiglierebbe Pharmathek ai suoi colleghi?

Sono molto contento. Posso affermare che il robot SINTESI ha pienamente soddisfatto tutte le aspettative che avevo quando l’ho acquistato.

 

Desidera aggiungere qualcosa?

Niente in particolare, siamo molto soddisfatti del robot e del servizio di assistenza, oltre all’impegno dimostrato dall’azienda nel voler continuare a sviluppare nuove migliorie.