Dottoressa Manuela Bechelli, perché nel 2020 avete deciso di inserire un robot in farmacia?

La decisione di installare un magazzino robotizzato è nata in un momento di importante evoluzione per la nostra farmacia. Nel 2020, con il trasferimento in una nuova sede, più ampia e moderna, ci siamo trovati di fronte all’opportunità di ripensare la gestione quotidiana.

L’obiettivo principale era quello di migliorare il servizio offerto ai nostri clienti, riducendo i tempi d’attesa e minimizzando gli errori nella consegna dei farmaci.

 

Com’è cambiato il lavoro in farmacia dall’installazione del robot?

L’installazione del robot ha portato un netto miglioramento, in particolare nelle attività al banco. Ora riusciamo a gestire con maggiore velocità e precisione le richieste complesse, come le ricette multiple di uno stesso paziente.

 

Trova che il robot SINTESI sia semplice da utilizzare?

Sì, assolutamente. Il robot SINTESI è molto intuitivo e tutti i collaboratori sono in grado di utilizzarlo senza difficoltà. Questa semplicità d’uso ci ha permesso di integrarlo rapidamente nel nostro lavoro quotidiano, rendendo l’intero team più autonomo e sicuro nella gestione del magazzino.

 

Secondo i suoi collaboratori, qual è la funzione più importante di SINTESI?

La funzione più apprezzata di SINTESI è la capacità di velocizzare la gestione delle ricette multiple, una caratteristica fondamentale per il nostro tipo di clientela, che spesso porta numerose ricette contemporaneamente, anche fino a 15 per volta. Il robot riesce a processarle in modo rapido ed efficiente, semplificando notevolmente il lavoro. Inoltre, la gestione automatica delle scadenze offre un controllo costante e preciso, garantendo la massima sicurezza per i pazienti e per il nostro team.

 

Cosa ne pensa del caricatore automatico Pharmaload?

È un supporto prezioso per il nostro magazziniere, perché rende il processo di caricamento degli articoli molto più rapido ed efficiente. Grazie a questa tecnologia, possiamo ottimizzare ulteriormente i tempi di gestione del magazzino, liberando risorse da dedicare ad altre attività e migliorando l’organizzazione complessiva del lavoro in farmacia.

 

Quest’anno grazie alla posta pneumatica avete collegato un’altra postazione al robot SINTESI. Come vi trovate con il sistema QuickAir?

Bene! QuickAir si è rivelato molto utile, facilitando il lavoro per chi opera distante dal banco e dal magazzino. È un supporto concreto che ha migliorato la comunicazione interna e ha semplificato il flusso di lavoro tra le diverse aree della farmacia.

 

La consegna degli articoli è silenziosa?

Il livello di rumore è assolutamente accettabile e, anzi, aggiunge un tocco di curiosità per i clienti. Sentire il movimento discreto del sistema attira l’attenzione senza disturbare, contribuendo a creare un ambiente moderno e tecnologico che sorprende e interessa chi visita la farmacia.

 

Dalla sua esperienza, consiglierebbe Pharmathek ai suoi colleghi?

Sì, senza dubbio. Pharmathek ha dimostrato di essere un partner affidabile, con soluzioni tecnologiche che hanno migliorato significativamente l’efficienza e la qualità del nostro lavoro.

 

Desidera aggiungere qualcosa?

Sì, mi sento di consigliare l’installazione di un robot ai colleghi farmacisti che non lo hanno ancora fatto, se hanno lo spazio necessario. Non solo migliora l’efficienza, ma riduce drasticamente il rischio di errori, come la consegna di farmaci sbagliati. È una soluzione che porta vantaggi tangibili sia per il team che per i pazienti, aumentando la sicurezza e la qualità del servizio.