Dottor Giovanni Regoli perché avete deciso di inserire un robot in farmacia?
Avevamo già un robot e vista l’esperienza non proprio positiva, quando è arrivato il momento di sostituirlo, abbiamo valutato l’acquisto di un nuovo modello, prendendo in considerazione anche altre aziende. L’utilizzo del robot ci consente di ottimizzare una serie di attività svolte al banco e di migliorare notevolmente la gestione logistica all’interno della farmacia.
Cosa vi ha portato a scegliere Pharmathek?
Abbiamo scelto il robot di Pharmathek dopo aver valutato tre diverse aziende, poiché rispecchiava appieno le caratteristiche che stavamo cercando. In particolare, la capacità di migliorare notevolmente l’esposizione retro-banco, grazie alla pannellatura con sistema a cremagliera per ospitare ripiani esterni, unica nel suo genere e molto efficace.
Com’è cambiato il lavoro in farmacia dall’installazione del robot?
Il nostro lavoro è migliorato notevolmente grazie al robot SINTESI. Ora abbiamo più tempo da dedicare ai clienti e possiamo offrire loro un servizio più personalizzato e attento. Inoltre, il robot ha velocizzato tutti i processi di gestione del magazzino, ottimizzando la logistica e riducendo al minimo gli errori. Per il nostro team di farmacisti, questo significa meno tempo dedicato a compiti ripetitivi e più energia da investire nell’assistenza ai pazienti, migliorando così la qualità complessiva del servizio.
Trova che il robot SINTESI sia semplice da utilizzare?
In farmacia ognuno di noi ha il proprio compito specifico, con alcuni membri del team dedicati alla parte più tecnica. Tuttavia, grazie alla semplicità d’uso del sistema SINTESI, tutti noi siamo in grado di utilizzarlo senza difficoltà. La facilità d’uso rappresenta un grande vantaggio, poiché ci consente di intervenire rapidamente quando necessario, senza perdere tempo in complicate operazioni tecniche.
Secondo i suoi collaboratori, qual è la funzione più importante di SINTESI?
Il fatto che il robot sia posizionato direttamente retro-banco è un enorme vantaggio rispetto ad altre soluzioni che non offrono questa caratteristica. Questo ci consente di lavorare in modo molto più efficiente, poiché non dobbiamo allontanarci dal banco per recuperare i farmaci. La consegna automatizzata dei prodotti avviene in tempi rapidi, permettendo ai farmacisti di servire i clienti in maniera più veloce e fluida, senza interruzioni o ritardi.
Cosa ne pensa del caricatore automatico Pharmaload?
Rispetto al caricatore automatico che avevamo prima, non c’è davvero confronto. Pharmaload è molto più efficiente e rapido nel gestire il caricamento dei farmaci, risparmiandoci tempo prezioso.
Dalla sua esperienza, consiglierebbe Pharmathek ai suoi colleghi?
Si certo!
Desidera aggiungere qualcosa?
Siamo molto soddisfatti della tecnologia che abbiamo scelto e anche del servizio di assistenza Pharmathek. Quando si verifica un imprevisto e contattiamo il supporto, troviamo sempre qualcuno pronto a rispondere e a risolvere il problema immediatamente. Questo è un enorme miglioramento rispetto al sistema che avevamo prima, dove spesso i tempi di intervento erano più lunghi. Ora possiamo contare su un’assistenza tempestiva che ci permette di mantenere il nostro lavoro senza interruzioni e di garantire un servizio continuo ai nostri clienti.
