La démarque inconnue en pharmacie : la robotisation, une approche moderne pour la réduire.
La démarque inconnue, également appelée perte inconnue, représente la différence entre la quantité théorique de produits qu’une entreprise/pharmacie devrait avoir en stock, selon ses enregistrements comptables, et la quantité réelle de marchandises présente dans ses rayons et stock. Cette démarque peut résulter de divers facteurs, tels que les erreurs humaines, les vols, les pertes, les dommages, ou d’autres anomalies dans le processus de gestion des stocks.
Dans les pharmacies, la gestion des stocks et la prévention de la démarque inconnue sont des enjeux majeurs : selon Pharmagest, son montant est évalué à 21 000 euros en moyenne par officine et par an.*
Elle peut avoir des répercussions significatives sur la rentabilité et la sécurité des produits pharmaceutiques.
En combinant les méthodes traditionnelles de prévention des pertes avec l’intégration de la robotisation, les pharmacies peuvent renforcer leur défense contre la démarque inconnue de manière holistique.
En développant la surveillance, la formation du personnel et en modifiant l’agencement.
🔸 Mise en place de systèmes de sécurité :
Renforcer la sécurité dans votre pharmacie devient essentiel pour limiter la démarque inconnue : l’utilisation de caméras de surveillance, alarmes, étiquetage antivol, etc., dissuade le vol en magasin. Les portiques de sécurité placés aux sorties peuvent s’avérer également très efficaces.
🔸 Formation du personnel
Il est également essentiel de sensibiliser les employés aux risques de démarque inconnue, à la détection des comportements suspects, et à l’importance de suivre les procédures de sécurité, mais également des procédures internes afin de limiter les erreurs.
🔸 Agencement étudié
Organisez la Pharmacie de manière à ce que les employés puissent facilement voir les clients et les rayons, ce qui peut dissuader le vol. Il est par ailleurs nécessaire de restreindre l’accès aux zones sensibles du magasin uniquement au personnel autorisé pour limiter les opportunités de vol.
Améliorer la précision, la traçabilité et la sécurité grâce à la robotisation
🔸 Précision des stocks
Le recours à un robot dans le processus de gestion des stocks assure une précision inégalée. Les erreurs humaines, fréquemment associées à la démarque inconnue, sont considérablement réduites.
Le robot effectue des tâches répétitives avec une précision constante, garantissant ainsi une gestion optimale des niveaux de stock, en communiquant avec tous les logiciels de gestion.
🔸 Traçabilité améliorée et élimination des erreurs de facturation
La traçabilité des médicaments est cruciale pour minimiser les risques de démarque inconnue.
Grâce à son système de suivi sophistiqué, le robot permet une traçabilité complète des mouvements des médicaments. Cela réduit les occasions de perte ou de vol, tout en facilitant la gestion des inventaires de manière transparente.
En outre, le robot élimine complètement les erreurs de facturation. Le robot délivre automatiquement les produits indiqués sur l’ordonnance. Il devient donc impossible de délivrer par erreur des produits non facturés.
🔸 Sécurité renforcée
L’automatisation des processus de gestion des stocks contribue également à renforcer la sécurité des produits pharmaceutiques.
En éliminant les manipulations manuelles potentielles, le robot garantit la qualité et l’intégrité de chaque produit.
Cela se traduit par une réduction significative des risques liés à la démarque inconnue et assure la conformité aux normes de sécurité pharmaceutique.
🔸 Présence renforcée du personnel dans l’espace de vente
Grâce au robot, vous n’avez plus besoin de vous éloigner de votre poste pour récupérer des boîtes dans les tiroirs ou dans la réserve. Il vous permet de rester constamment disponible dans la pharmacie pour conseiller les clients, tout en surveillant l’espace de vente. Cette présence continue dissuade les vols qui pourraient survenir en votre absence.
En somme, l’intégration de la robotisation dans la gestion des stocks pharmaceutiques représente une solution proactive pour résoudre les problèmes de démarque inconnue. L’automatisation en pharmacie est l’une des approches modernes visant à minimiser cette démarque inconnue en améliorant la précision, la traçabilité et la sécurité des stocks.
Elle offre une efficacité accrue, une précision inégalée, une traçabilité et une sécurité renforcée, permettant ainsi aux pharmacies de relever les défis tout en garantissant la qualité et la sécurité des produits.
* Source : Le Quotidien du Pharmacien – 12/10/23
