À une époque où les défis de l’observance des traitements sont plus pressants que jamais, les pharmaciens se trouvent à un carrefour crucial. Avec une population vieillissante et des pénuries médicamenteuses croissantes, il est essentiel d’améliorer la gestion des traitements. La robotisation en pharmacie se révèle être une solution transformative, apportant des bénéfices significatifs à la fois pour les patients et les professionnels de santé.

Les défis actuels de l’observance des traitements

En France, près de 20 millions de personnes, soit environ 30% de la population, vivent avec des maladies chroniques. Ce chiffre ne cesse d’augmenter, accentué par le vieillissement de la population et les changements dans les modes de vie. Malheureusement, près de la moitié des patients ne suivent pas leur traitement comme prescrit. Cette non-observance est responsable de 12 000 décès prématurés chaque année et engendre des pertes de plusieurs milliards d’euros pour l’Assurance-maladie.*

 

 

Comprendre les causes de non-observance

Les raisons de cette non-observance sont variées :

• Oubli : les oublis de prise de médicaments sont fréquents.
• Lassitude : la monotonie du traitement peut engendrer de l’ennui et de la fatigue.
• Inconfort : les effets secondaires ou la complexité du traitement peuvent décourager les patients.
• Rejet ou Déni : certains patients peuvent refuser d’accepter leur état de santé ou les médicaments prescrits.
• Complexité : les ordonnances complexes et les dispositifs compliqués peuvent être difficiles à gérer.
• Non-compréhension : une mauvaise compréhension de l’utilité des médicaments peut nuire à l’observance.

Quelles stratégies pour améliorer l’Observance ?

Éducation des patients : un pilier essentiel.

. Des explications claires et simples : Utiliser un langage accessible pour expliquer l’importance des médicaments et leur rôle. Évitez le jargon médical et assurez-vous que les patients comprennent les instructions de manière précise.

. Des supports visuels engagés : Offrir des brochures, des vidéos explicatives et d’autres supports visuels qui montrent clairement comment et quand prendre les médicaments. Ces outils sont particulièrement utiles pour les patients visuels ou ceux qui ont du mal à retenir les instructions verbales.

 

 

Consultations individualisées et groupe de soutien pour accompagner.

. Les entretiens d’observance : Organiser des consultations ciblées pour discuter des défis rencontrés par les patients, qu’ils soient liés à la complexité du traitement ou aux effets secondaires. Ce moment est idéal pour proposer des solutions personnalisées et encourager les patients à s’engager pleinement dans leur traitement.

. Les groupes de soutien : Encourager la participation à des groupes de soutien, qu’ils soient en personne ou en ligne. Ces groupes permettent aux patients de partager leurs expériences, d’échanger des conseils et de se motiver mutuellement.

 

Formation continue de l’équipe officinale : un atout qui doit être stimulé.

Former régulièrement le personnel pour les sensibiliser aux défis de l’observance, leur fournir les outils nécessaires pour identifier les patients à risque et appliquer les meilleures pratiques. Une équipe bien formée contribue à un environnement de travail plus cohérent et efficace, renforçant ainsi la réputation de la pharmacie.

 

Outils technologiques : vers une gestion optimisée.

. Logiciels de gestion : Utiliser des logiciels pour suivre les ordonnances, détecter les anomalies dans les renouvellements et alerter le pharmacien des retards. Ces outils permettent une gestion proactive des traitements.

. Piluliers et systèmes de distribution : Préparer des piluliers hebdomadaires ou recommander des dispositifs électroniques qui organisent les doses par jour et par heure, minimisant ainsi les risques d’oubli et d’erreur.

. Applications mobiles et SMS : Promouvoir des applications de gestion des médicaments qui envoient des rappels aux patients pour la prise de leurs médicaments. Ces outils permettent aux patients de suivre leur traitement de manière autonome et organisée.

. Robotisation en pharmacie : Plus qu’un outil, elle va complètement révolutionner l’organisation interne de la pharmacie pour plus d’efficacité et permettre au pharmacien de se concentrer sur le cœur de métier.

La robotisation et l’observance : un outil fondamental pour aider le pharmacien

L’automatisation offre davantage de temps pour le conseil, optimise l’efficacité et l’organisation de l’équipe officinale, permettant ainsi un suivi renforcé des patients et une fidélisation accrue.

Disponibilité accrue au comptoir

La robotisation permet au pharmacien de libérer du temps en automatisant la délivrance des médicaments. Le pharmacien ne devant plus se déplacer pour chercher les boites, il est plus disponible pour offrir des conseils personnalisés et un accueil de qualité. L’expérience des patients est enrichie et le suivi plus rigoureux des traitements est facilité.

Le bras robotisé Euclid3D et son réservoir interne permet de délivrer une ordonnance complète en un seul passage dans 90% des cas. Le pharmacien retrouve l’ensemble du traitement dans la gare d’arrivée, sans devoir attendre l’arrivée de chaque boite.

 

Réduction du stress et soutien émotionnel

Un pharmacien moins stressé et plus disponible peut offrir un soutien émotionnel crucial, en particulier pour les patients chroniques. Ce soutien renforce la confiance des patients dans leur traitement et leur motivation à suivre les prescriptions.

Pour aider le pharmacien, les sorties connectées Connected Exit, innovation inédite Pharmathek, est l’outil indispensable : elle informe le pharmacien de l’avancement de la délivrance, indique quand elle est prête et précise l’opérateur destinataire. Le décommissionnement des boîtes à la sortie est automatique, éliminant la nécessité de les scanner.

 

En intégrant la robotisation dans les pharmacies, nous avons l’opportunité de révolutionner la gestion des traitements et d’améliorer significativement l’observance des patients. En libérant du temps pour des interactions personnalisées et en utilisant des outils technologiques avancés, les pharmacies peuvent offrir un soutien précieux, réduire les erreurs et renforcer l’efficacité des soins. L’avenir de l’observance des traitements passe par l’innovation et l’engagement, et la robotisation est au cœur de cette transformation.

 

* « DREES » « le Monde 12/04/2024 »

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