Dans une société sans cesse en mouvement et très concurrentielle, le pharmacien doit être un manager efficace au quotidien pour accroître la performance de son officine.

Il ne faut pas oublier que l’officine fonctionne en équipe, c’est donc fondamental pour le pharmacien titulaire de valoriser le temps et les compétences de ses collaborateurs.

Afin d’optimiser le fonctionnement de l’équipe officinale il faut d’abord agir sur leur performance.

 

Mais, il y a-t-il une solution concrète pour répondre à cet enjeu ?

 

La réponse est oui, grâce aux systèmes de robotisation.

En effet, l’utilisation des robots est désormais considérée comme un excellent moyen de gagner en rapidité et donc en productivité et performance. 🚀

 

L’importance de la relation patient-pharmacien

Pharmacies de centre commercial ou de quartier, les officines sont de plus en plus nombreuses à s’équiper d’un robot.

 

Mais, comment un robot peut-il améliorer les performances d’une équipe officinale ? 🤔

 

L’installation d’un robot permet de limiter les déplacements du personnel, qui peut alors se concentrer sur des opérations plus valorisantes. De cette façon, les erreurs sont réduites et la productivité augmente.

De plus, le robot permet d’optimiser la délivrance, le rangement et la gestion du stock.

Délestée de ces tâches à faibles valeurs ajoutées, l’équipe officinale peut finalement se concentrer sur son cœur de métier : la relation avec sa clientèle.

La robotisation, contrairement aux idées reçues, permet de redonner sa place à l’humain.

Pour mieux comprendre cette affirmation, imaginez votre personnel au comptoir : il sera plus disponible pour apporter ses conseils s’il n’a plus besoin de quitter le comptoir pour délivrer les produits.

 

Mais ce n’est pas tout 🧐

 

L’équipe officinale disposera aussi de plus de temps pour assurer l’observance, et la vente de produits associés sera facilitée grâce au gain de temps face au patient.

 

L’effet « waouh »

On parle souvent de l’importance de l’effet « waouh » pour les clients, ou des stratégies pour améliorer leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

C’est un sujet très important et fondamental pour une pharmacie, mais peut-on appliquer les mêmes stratégies avec sa propre équipe officinale ?

Le pharmacien doit être un manager efficace pour bien gérer son équipe officinale et améliorer sa performance. C’est pour cela qu’il doit créer l’effet « waouh » à la fois pour les clients et pour son équipe officinale.

L’installation d’un robot contribue fortement à créer un effet « waouh », en donnant à la pharmacie une image précurseure et moderne.

Franchement, ne seriez-vous pas plus motivé à travailler dans une pharmacie plus moderne et à l’avant-garde ?

Ce n’est pas un aspect à sous-estimer, après tout plus de motivation = plus de productivité.

 

Regardez Mme Cavallo, n’a-t-elle pas l’air super contente en utilisant notre chargeur automatique Pharmaload ? 🤩

 

 

En résumé

La présence du robot contribuera non seulement à améliorer les performances et la gestion de l’équipe, mais augmentera également la satisfaction des clients.

De plus, grâce à tous les avantages du robot, l’équipe sera plus motivée et moins sujette au stress.

En effet, la suppression des tâches « peu valorisantes », va permettre aux pharmaciens de se concentrer davantage sur leur cœur de métier.

Si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations sur les robots Pharmathek, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous donner toutes les informations dont vous avez besoin.