Dr Carmignoto, pourquoi avez-vous décidé d’automatiser votre pharmacie ?

Nous avons décidé d’automatiser la pharmacie car il fallait rester dans l’air du temps et, ayant décidé de la rénover, c’était le meilleur moment pour le faire. De plus, grâce à la détaxe disponible sur les entrepôts automatisés, nous avons pu faire d’une pierre deux coups.

 

Quelles sont les raisons pour lesquelles vous avez fait confiance à Pharmathek pour la rénovation ?

J’ai minutieusement analysé les solutions proposées par tous les fournisseurs possibles sur le marché et j’ai pu voir comment toutes les entreprises avaient des points pour et contre, mais au final j’ai décidé de m’appuyer sur Pharmathek pour son appartenance au groupe Th.Kohl qui d’une part cela m’a offert une garantie supplémentaire de qualité, tant sur le produit que sur l’entreprise, d’autre part cela m’a permis de développer un projet intégré s’appuyant sur un interlocuteur unique.

Qu’est-ce qui a changé depuis l’installation du robot ?

La façon de travailler a changé. En particulier, il y a 3 principaux avantages que mon personnel et moi avons pu trouver.

Le premier est certainement la sérénité dans le travail. Pour donner un exemple, ayant deux pharmacies, il pouvait arriver que je ne me souvienne pas où se trouvait un certain médicament dans les tiroirs ou que je ne puisse pas le trouver car cela avait été placé à l’intérieur par un collaborateur. Maintenant, le bras mécanique, que nous appelons en plaisantant Rocco, s’occupe de cette tâche, car lui aussi est un « employé » de la pharmacie.

Le deuxième avantage principal est lié à la gestion des dates de péremption, qui se fait désormais automatiquement.

Le troisième est le fait de pouvoir profiter du temps qui s’écoule entre la commande du produit au comptoir et sa livraison au comptoir pour communiquer avec le client, enquêter sur ses besoins ultérieurs puis lui proposer les produits visés à les satisfaire. Cela a permis en un mot d’améliorer la rentabilité de la pharmacie.