Docteur De Cecco, pourquoi avez-vous décidé d’automatiser votre pharmacie ?

Tout d’abord, pour la gestion des références. De nos jours, dans les pharmacies, vous devez gérer une quantité incroyablement élevée de produits et il arrivait parfois de ne pas pouvoir trouver un certain emballage parmi les nombreux tiroirs ou de prendre très longtemps, ce qui se répercutait évidemment sur la qualité du service.

Nous étions également très attirés par un robot qui nous permettrait de gérer automatiquement les délais, nous libérant ainsi d’une tâche peu gratifiante mais très importante.

Pourquoi avez-vous décidé de faire confiance à Pharmathek pour l’automatisation ?

Nous avions fait un comparatif entre les entrepôts automatisés des principaux fournisseurs du marché et la solution Pharmathek était parmi les meilleures. Mais outre le robot lui-même, nous avons également examiné d’autres facteurs. Le premier était d’ordre économique : l’assistance de Pharmathek est économiquement plus avantageuse que celle d’autres fournisseurs et ce n’est certainement pas un aspect à négliger.

Ensuite, nous avons évalué le facteur humain : nous nous sommes très bien entendus avec le consultant de la région, qui nous a convaincus à la fois du robot et du sérieux de l’entreprise.

Enfin, l’idée de nous automatiser est née à l’occasion de la rénovation de la pharmacie que nous avions déjà décidé de construire avec Th.Kohl. Th.Kohl et Pharmathek font partie du même groupe, donc choisir Pharmathek signifiait tout confier à un seul fournisseur et créer un projet de mobilier et d’automatisation parfaitement intégré.

Qu’est-ce qui a changé depuis l’installation du robot ?

Il y a une meilleure gestion des espaces, des références et des délais. En particulier, l’assistance de Pharmathek permet une lecture automatique des dates de péremption à 100%. En effet, il peut arriver que le robot ne puisse pas lire certaines dates de péremption. Dans ce cas, le robot envoie à l’assistance les photos des références dont il n’a pas pu lire automatiquement la data de péremption, qui va analyser les photos, lire la date et la saisir manuellement dans la base de données du robot. Cette mise à jour s’effectue donc sans aucune intervention du pharmacien.

Vous avez décidé de personnaliser le robot également d’un point de vue esthétique. Pourquoi ce choix ?

D’un point de vue esthétique, nous avons décidé d’opter pour une finition robot noir car, puisqu’il était installé derrière le comptoir, il s’intégrait ainsi parfaitement au projet de mobilier inspiré du style noir et blanc.

Puis, sur proposition du consultant, il a été décidé d’exposer l’intérieur du robot : les passants peuvent désormais voir depuis la rue les deux robots manipulateurs ramasser et livrer les références au comptoir. Un choix qui s’est avéré très populaire.