Pourquoi avez-vous choisi de robotiser la pharmacie ?

Au départ, pure curiosité : nous avions décidé de rénover et, lors de la phase de conception, le fournisseur nous avait montré l’énorme quantité d’espace que nous aurions pu récupérer si nous avions installé un entrepôt robotisé au niveau inférieur de la pharmacie. L’automatisation nous a ouvert les possibilités d’une organisation complètement différente des espaces, avec beaucoup plus de services.

On pourrait donc dire que le premier facteur qui nous a amenés à nous intéresser à l’automatisation a été la possibilité de récupérer des espaces à dédier au client. Viennent ensuite les différents avantages logistiques.

 

Qu’est-ce qui vous a amené à choisir Pharmathek pour l’automatisation de votre pharmacie ?

Après avoir évalué plusieurs fournisseurs, nous avons décidé que Pharmathek était l’entreprise qui offrait la meilleure solution d’automatisation. En plus d’avoir un produit avec d’excellentes caractéristiques, en termes de technologie, de structure de robot et de vitesse, nous avons également apprécié le facteur de proximité de l’entreprise et de l’assistance.

 

Outre le gain en termes d’espace, quels ont été les avantages les plus appréciés de l’installation du robot ?

D’un point de vue logistique, les avantages sont vraiment nombreux. Nous avons notamment apprécié le fait que, grâce au chargeur automatique, les produits sont insérés en toute autonomie à l’intérieur du robot, sans aucune intervention humaine.

Nous avons également apprécié la rapidité du robot et son extrême précision, tant dans la livraison du produit que dans le suivi des dates de péremption.

Enfin et surtout : nous passons désormais beaucoup moins de temps à gérer les stocks et beaucoup plus avec les clients de la pharmacie, à leur offrir des conseils et des services.

 

Comment le travail en pharmacie a-t-il changé depuis l’installation du robot ?

L’approche du travail a changé, désormais nous ne quittons plus le comptoir, nous restons toujours en contact avec le client pendant que le robot amène le produit au comptoir. Au départ mes collaborateurs et moi étions un peu inquiets de savoir comment occuper le temps supplémentaire disponible, craignant de n’avoir rien à dire, mais en réalité c’était très naturel d’apprendre à gérer ces secondes supplémentaires : nous proposons davantage de conseils au client, nous donnons des indications sur la thérapie et proposons de nouveaux services, etc.

Le robot est facile à utiliser et le service d’assistance technique de Pharmathek est vraiment exceptionnel : ils sont toujours disponibles et gentils.