Pourquoi avez-vous choisi de robotiser la pharmacie ?
Nous étions intéressés par l’automatisation depuis un certain temps mais ce qui nous a poussés à prendre l’initiative, c’était la présence d’avantages fiscaux qui nous ont permis d’installer notre robot avec un investissement rentable.
En plus de cela, nous savions que l’installation d’un robot pour les pharmacies nous permettrait de travailler de manière plus rapide et plus moderne, tant du point de vue de la gestion des entrepôts que du point de vue de plus de temps passé en contact avec clients.
Qu’est-ce qui vous a amené à choisir Pharmathek pour l’automatisation de votre pharmacie ?
Après avoir comparé différents robots de pharmacie sur le marché, nous avons identifié Pharmathek comme l’entreprise qui proposait la solution d’automatisation la plus performante. En particulier, nous avons apprécié le bras mécanique Euclid3D, un brevet qui présente des caractéristiques et des fonctionnalités supérieures par rapport aux systèmes de préhension d’autres personnes.
Comment les clients ont-ils réagi à la robotisation de la pharmacie ?
Très bien ! L’installation d’un robot permet aux clients d’améliorer significativement l’image perçue de la pharmacie. D’une part, ils apprécient le choix, le fait d’être une pharmacie prête à se renouveler pour offrir un service toujours plus moderne. En revanche, ils apprécient les résultats, c’est-à-dire le fait que désormais nos services sont plus rapides et avec plus de temps dédié au conseil client.
C’est pourquoi, lors de l’automatisation de la pharmacie, nous avons choisi de rendre l’intérieur du robot visible de la rue à travers la fenêtre, ainsi que d’enrichir le mur du robot faisant face à l’intérieur de la pharmacie de panneaux de verre.
Les clients ont immédiatement fait preuve de curiosité et cela s’est rapidement transformé en appréciation d’avoir une pharmacie de confiance qui est également à la pointe de la technologie.
Recommanderiez-vous Pharmathek à vos collègues ?
Oui ! Nous sommes très satisfaits de notre robot, tant du point de vue d’une meilleure gestion des stocks que de l’impact qu’il nous a permis d’avoir sur notre communauté.
