Pourquoi avez-vous choisi de robotiser la pharmacie ?
Nous avons décidé de robotiser notre pharmacie pour réduire les difficultés de gestion des entrepôts. Notre pharmacie étant assez grande et située à proximité des hôpitaux, nous traitons un très grand nombre de recettes et de demandes. Cela implique la nécessité d’avoir un très grand entrepôt avec des inconvénients majeurs liés à la gestion des délais, des stocks et même de la commande à l’intérieur des tiroirs.
L’installation d’un entrepôt robotisé nous a permis de résoudre tous ces problèmes.

Qu’est-ce qui vous a amené à choisir Pharmathek pour l’automatisation de votre pharmacie ?
Pharmathek a été le premier fournisseur vers lequel je me suis tourné car j’ai été positivement impressionné par le fait que l’entreprise était italienne et que tout le processus de développement et de production des robots se déroulait en Italie.
Ensuite j’ai aussi contacté d’autres fournisseurs pour comparer les solutions proposées mais la comparaison a été favorable pour Pharmathek puisque, en plus d’avoir une technologie extrêmement avancée, c’était aussi la seule entreprise qui m’a offert la possibilité de remplacer le verre des étagères de l’entrepôt robotisé avec un matériau beaucoup plus léger. Cela m’a permis de respecter les limites de poids du robot dues à son emplacement sur un sol.

Quels sont les principaux avantages que vous avez rencontrés après l’installation du robot ?
Même si peu de temps s’est écoulé depuis que nous avons installé le robot, je peux dire qu’il n’y a pas de comparaison avec la gestion d’entrepôt à travers des blocs-tiroirs : c’est une façon complètement différente de travailler à partir du fait que tout est maintenant sous contrôle : de la date de péremption au nombre de stocks, de la certitude d’avoir un produit en stock ou non à la gestion des entrées et sorties de produits.
Le robot est très rapide et permet de rester au comptoir avec le client, de dialoguer avec lui et de le fidéliser.
Le choix d’avoir installé un manipulateur mécanique Euclid3D capable de livrer de nombreux produits à la fois contribue à accélérer la phase de livraison.

Le chargeur automatique Pharmaload est également très apprécié car il permet de charger rapidement de nombreuses commandes : il suffit de verser les paniers de produits dans la trémie de chargement et on peut immédiatement retourner au comptoir pour offrir notre professionnalisme et nos conseils aux clients-patients.

Trouvez-vous les robots Pharmathek faciles à utiliser même pour les personnes qui ne sont pas trop concernés par les technologies informatiques ?
Oui, il est facile à utiliser. Bien sûr, au début, tous mes collaborateurs et moi étions un peu intimidés mais nous avons vite appris à en tirer le meilleur parti.

Comment les clients ont-ils réagi à l’automatisation de la pharmacie ?
Puisque l’installation du robot a eu lieu lors de la rénovation de la pharmacie, nous avons certainement trouvé une appréciation du changement dans la pharmacie dans son ensemble.
Spécifiquement pour le robot, les clients étaient fascinés par la technologie et émerveillés par les médicaments qui descendaient des chutes et arrivaient au comptoir !
De plus, contrairement à d’autres pharmacies de la région qui ont déjà installé le robot, nous avons décidé de le mettre en valeur. Le fait que les passants puissent observer le bras mécanique depuis la rue nous aide à diffuser rapidement la nouvelle de l’automatisation, à tel point que certains croient à tort que la nôtre est la première pharmacie automatisée de la région.
Il est également indéniable que le fait que nous ayons inséré un entrepôt robotisé nous a permis d’être perçus comme une pharmacie extrêmement avancée et technologique.

D’après votre expérience, recommanderiez-vous Pharmathek ?
Sûrement !
Non seulement pour les solutions technologiques proposées, mais aussi pour les personnes qui la composent.
J’ai été en contact avec diverses personnalités internes au sein de l’entreprise et elles se sont toutes avérées très utiles. Le PDG, Monsieur Paolo Sacco, s’est également rendu disponible pour résoudre les points du projet qui nécessitaient plus d’attention. D’autre part, nous parlons d’un système équipé de cinq bandes transporteuses qui doivent livrer les produits à cinq endroits différents, il est naturel que la conception préliminaire ait un certain niveau de complexité.

Souhaitez-vous ajouter quelque chose ?
Je conseille à tous mes collègues d’examiner attentivement l’opportunité d’installer un entrepôt robotisé. Je suis sûr qu’avec le temps, le robot deviendra un outil de plus en plus populaire dans les pharmacies à tel point qu’il sera impossible de penser à travailler sans lui et à renoncer à tous ses avantages.
Bien sûr c’est un investissement mais aussi grâce à des avantages fiscaux comme le crédit d’impôt, le robot représente une opportunité à ne pas manquer.