“Ik was niet van plan om een robot te plaatsen omdat ik dacht dat er een kelder of een extra verdieping nodig was om een robot te installeren. Bovendien was ik ervan overtuigd dat er een grote apotheek voor nodig zou zijn. Ik had het mis. De robot heeft me veel ruimte bespaard in de verkoopruimte (tussen 10 en 15 m²). Dankzij de robot hebben we de ruimte echt anders kunnen inrichten.

De robot is erg praktisch en zorgt ervoor dat we in aangename omstandigheden kunnen werken. Klanten zijn verrast, geboeid, het intrigeert hen. De robot geeft een modern en hi-tech beeld aan de apotheek. Ik gluur soms door het raam van de robot en kijk hoe hij rond beweegt. Ik sta er nog altijd even versteld van!

Ik verlies geen kostbare tijd meer aan het opbergen van dozen in lades en ik hoef mijn klant niet alleen te laten om het artikel te gaan zoeken. Dit zijn handelingen die geen toegevoegde waarde bieden. Nu blijf je voortdurend in contact met de klant. We laten de klant niet meer alleen.”